景区管理局4月4日巡查记录——游览景区管理实况

巡查时间： 4月4日 08:30—17:00
巡查范围： 主入口区、游客中心、核心游览区、商业服务区、停车场及周边道路
巡查人员： 景区管理局综合管理科、安全保卫科、环卫绿化科联合巡查组

一、总体情况

4月4日，景区整体游览秩序平稳，未发生重大安全事故和重大游客投诉。当日天气晴朗，气温适中，入园游客量较前一日有所上升，全天累计接待游客约1.2万人次。各岗位人员均在岗履职，设施设备运行正常。

二、游览秩序管理

1. 主入口区域：上午9:00—10:30为入园高峰时段，检票通道全部开启，游客排队时间控制在8分钟以内。无插队、拥堵现象。入口广播循环播放游览须知，秩序良好。

1. 核心游览区：步道沿线游客分布均匀，未出现局部拥堵。重点观景平台安排专人疏导，游客拍照停留时间合理，未造成通道阻塞。

1. 观光车运行：观光车发车间隔约5分钟，运力充足。车辆行驶速度规范，停靠站点秩序正常，无超载现象。

三、环境卫生管理

1. 环卫人员全天候保洁，垃圾清运及时。检查发现主步道、休息区、观景台卫生状况良好，垃圾桶无满溢。

1. 公共卫生间：游客中心卫生间及核心区两处卫生间保洁到位，纸品、洗手液供应正常，无明显异味。

1. 商业摊位周边：个别小吃摊位地面有少量油渍，已现场通知经营者立即清理，并告知加强日常保洁。

四、安全与设施检查

1. 安全保卫：各重点区域安保人员在岗，监控系统运行正常。抽查灭火器6处，压力均正常，检查记录完整。

1. 设施设备：步道护栏牢固，警示标识清晰。观光车制动、灯光检查合格。发现游客中心一处休息座椅螺丝松动，已通知维修人员当场加固。

1. 应急通道：各应急疏散通道畅通，无杂物堆放。

五、服务质量管理

1. 游客中心咨询台工作人员服务态度良好，当日受理咨询约320人次，主要涉及游览路线、观光车时刻、卫生间位置等。

1. 抽查3名讲解员，均持证上岗，讲解内容规范。

1. 接到游客口头建议1条（建议增加核心区休息座椅），已记录并纳入后续改进计划。

六、存在问题及整改要求

1. 个别小吃摊位地面卫生保持不够，要求商业管理组加强巡查频次，督促经营者落实“门前三包”。

1. 游客中心一处休息座椅螺丝松动，已现场修复，要求维修组对所有公共座椅进行一次全面排查。

1. 下午15:00左右，核心区一处垃圾桶旁发现零星垃圾落地，已通知环卫人员及时清理，并要求高峰时段增加巡回保洁频次。

七、巡查结论

4月4日景区运行总体安全、有序、整洁。各部门能够认真落实岗位职责，游客游览体验良好。针对发现的问题，已现场交办相关责任科室限期整改，并将于次日巡查中进行复查。

记录人： （签字）
审核人： （签字）
记录日期： 4月4日